Следующая страница →

Вчера, отправляя передачу,  столкнулся с новым подходом в обслуживании клиентов в отделении «Новой почты». Теперь для отправки необходимо будет отстоять в трех (!) очередях. Первая очередь — сдать груз. Упаковку взвесят, введут данные о том, как Вы ее отправляете, распечатают наклейку и корешок.

С корешком — во вторую очередь, на оформление. Тут менеджеры введут Ваши данные и данные получателя. Определят сумму пересылки. Распечатают очередную квитанцию.

С которой Вам — в третью очередь… На оплату. Оплата теперь строго в отведенных местах с надписью «касса».  В 21 отделении касс всего две.  И длительность обслуживания — максимальна именно в этих самых кассах.

Уж не знаю, относится ли нововведение только к 21 отделению, или теперь так везде, но время на отправку — значительно увеличилось.   У меня эта процедура заняла более 20 минут.

В общем, весело у них стало. :-(

Даже Укрпочта до такого не доходила… Многие клиенты поминали эти нововведения незлым тихим словом, обмениваясь в очередях адресами альтернативных транспортных компаний.

В Доме Быта в Пятихатках открылась фотостудия,  где можно сделать срочное фото на документы.  Кроме того,  там можно сделать ксерокопии до формата А3, а также распечатать документы до того же формата, сделать переплет пружинкой, заламинировать документы.

А еще там можно заказать табличку на памятник, восстановить старые фотографии, сделать скан документов, сохранить данные на флэшку, сделать  распечатку в цвете, опять же, до формата А3.

Предлагается также услуга вызова фотографа на дом, другие услуги.

Студия расположена в Доме Быта, по адресу Вальтера 6, 2-й этаж.

Время работы с понедельника по пятницу с 8:30 до 18:00

В субботу: с 9:00 до 16:00

Телефоны: 098 54 66 000.  095 0300 361

e-mail: ottisk@ukr.net

С 1 ноября (вторник) магазин «Хлеб-молоко» (народное название «На ступеньках») по ул. Ак. Волкова, 6 закрывается на ремонт.

Отдел канцелярских товаров, услуг копира и фотопечати пока продолжит работу. Отделы продовольственных товаров (хлеб, молоко, торты) перебираются в соседнее здание — универсам на ул. Ак. Вальтера, 4.

В объявлениях написано, что номер дома — 6 (и табличка на нём такая висит), но кто же бывшему ОРСу докто… почтальон? Как указали в девяностые годы неверный адрес трёхэтажного строения, так он и «гуляет» по документам.

Продуктовый же отдел универсама  с пятницы работает по новому распорядку. Первый этаж теперь открывается в восемь утра (ранее — с девяти) и закрывается в 20:30 (было — 21:00). По понедельникам — до 20:00.

Страница «Торговля и услуги» обновлена.

«С недавних пор в единых квитанциях «Мегабанка» по оплате коммунальных услуг возобновилась строка «домофон», и харьковчане снова могут оплачивать эту услугу без комиссионного сбора, независимо от того, обслуживает их частная фирма или коммунальная.

…В первой половине этого года многие харьковчане, пользующиеся услугами частных домофонных фирм, заметили, что строка «домофон» (вместе со всеми «долгами») вообще исчезла из единых мегабанковских квитанций. С одной стороны, этот факт свидетельствовал о прекращении затянувшегося нервирования граждан несуществующими «долгами». Но с другой — для многих исчезновение из единой квитанции отдельных услуг означает неудобства в их оплате (напомним, что уже около года харьковчане не могут платить по единой квитанции — то есть без комиссии — и за газ).

Теперь строка «домофон» в квитанцию «Мегабанка» вернулась, но многие абоненты домофонной связи восприняли это с недоверием: мол, не получится ли так, что деньги опять станут уходить неизвестно куда? «Этого не случится, деньги придут по адресу», — заверяют и в домофонных компаниях, и в «Мегабанке», где сообщили, что все «частники» вернулись на обслуживание банком. Кстати, в своих квитанциях частные фирмы в перечне способов оплаты за их услуги упоминают и «Мегабанк».

А заголовок — типа на рухинди ;-) «Хинди руси» не забыли ещё?

Речь идет о заметке «Как я машину страховал«.  Напомню, что я звонил, размещал жалобу на горячей линии «Привата».

Надо отдать должное — на жалобу отреагировали. Перезвонила специалист «Привата», сообщила, что застраховать — могли, в кассу попасть и принять платеж — тоже могли.   Извинялись, что сотрудник — на практике, мол, побоялась. Обещали принять меры и т.д. и т.п. Предлагали в качестве компенсации статус то ли VIP, то ли «золотого» клиента.  Отказался — нет необходимости, но попросил принять реальные меры. На чём и закончили разговор, надеюсь, к обоюдному удовлетворению.

Не знаю, связано ли с моей жалобой, но на днях получили информационную рассылку от «Привата» о приёме на работу кассиров.  Объявление продублировал на форуме нашем — вдруг кому нужна работа?

Будем надеяться, что проблемы будут решены и отделение заработает в полную силу ко всеобщей радости.

В Пятихатках функционируют два банка. Именно функционируют, ибо назвать их деятельность работой — сложно. Про «Приватбанк» писали уже неоднократно, останавливаться не будем…

Второй банк — «Ощадбанк» («Сбербанк»). Вот про него и расскажем. Информация от одного из жителей Пятихаток, но, в дальнейшем, для упрощения буду писать от первого лица, т.к. я в курсе событий и сам присутствовал и принимал участие в разговоре.

Итак, возникла необходимость завести счёт в этом банке. С картой. Операции не критичны, вопрос минимизации затрат — актуален. Поэтому все «навороты» в договоре были исключены. В том числе и СМС-информирование о движении средств на карточке. На процедуре оформления в нашем отделении останавливаться не будем — оформились, работаем…

И вдруг, совсем неожиданно получаем  СМС о том, что «Вам подключена услуга СМС-информирования». Услуга платная. Напоминаю, при оформлении договора от неё отказались. Звоню в коллцентр банка. В ответ: «А мы не можем ее отключить!» Но всё-таки выключили, хотя «возможно, с Вас снимутся деньги». На что было ещё раз чётко заявлено, что «мы не заказывали и снимать ничего не разрешаем». Во время разговора пришла СМС, что «услуга отключена». В общем, вроде, проехали.

Ан нет — через пару дней опять получаем аналогичное сообщение, что «Вам подключена услуга СМС-информирования». Опять звоним в колл-центр. Кстати, процедура дозвона занимает реально от 30 минут и более…  «Все операторы заняты». Что, собственно, и неудивительно, но об этом — попозже…

Итак, дозваниваемся… В ответ получаем, что «отключить СМС-информирование нельзя». От слова «совсем». Продолжаем разговор, настаиваем на том, что услугу навязывают,  мы — против, мы не заказывали и нам отключили её два дня назад. На что оператор посылает в отделение, где оформляли договор. Тут возникает вторая проблема — отделение на ремонте и не функционирует.

Но операторов набирали альтернативно одарённых, разговор идет по кругу:  «отключите СМС-информирование — мы его не заказывали — обратитесь в своё отделение — оно не работает — мы не может туда обратиться — отключите СМС-информирование — Вам надо обратиться в своё отделение — оно на ремонте, не работает, отключите  - я не могу, Вам надо обратиться в своё отделение…» Минут двадцать такого разговора… (теперь понятно, почему дозвониться к ним невозможно).

Требование «дать» человека, который может, приводит опять к тому же… В конце концов делают вид, что переключают и обрывают связь…

Вторая попытка дозвона, время примерно то же. Чуть успешнее. Минут через двадцать «хождения по кругу» и разговора на повышенных тонах, оператор таки отключает СМС-информирование, но сообщает, что «подключением обратно» занимается компьютер и убрать из базы нас нельзя… «Наша песня хороша, начинай сначала!»  Те же круги по поводу «обратитесь в отделение — оно не работает, оно на ремонте — я не могу сделать, обратитесь в отделение…»

Выходим на требование того, что оператор не хочет заниматься проблемой, мы хотим обжаловать его действия и просим предоставить контакты прямого начальника. В ответ получаем, что «руководство банка не общается с клиентами»… Ну и отказ назвать Ф.И.О. и контакты прямого начальника. При этом эта же информация смело повторяется и мне, автору лично.

Неудивительно, что с таким подходом все бегут от «Ощадбанка» как чёрт от ладана… Не зря наши пенсионеры отказываются получать пенсию в этом банке — видимо, даже у них не хватает времени и терпения на общение с сотрудниками этой конторы…

P.S. Хочу обратить внимание, что я ни в коей мере не ругаю сотрудников нашего филиала! С ними реально не сталкивался, жалоб от других людей не поступало. Но вот «голова» этой конторы явно сгнила напрочь…

Так что, прежде, чем обратиться в этот банк, оцените, хватит ли у Вас времени, нервов, сил и денег для общения с ним и удовлетворения его амбиций…

P.P.S.  Письменное обращение и обращение в НБУ по этому вопросу — готовятся…

Дожили! В почтовых ящиках пятихатцев появились мелованные листки бумаги формата А5, сложенные вдвое. С красочной рекламой услуг сразу двух ломбардов.

В июне и июле ростовщики предлагают взять кредит под залог, получить «беспроцентную» неделю и выиграть путёвку на море. Одна из десяти уже досталась женщине с Черкащины.

Да, теорию вероятностей в школе прекратили изучать ещё в начале 1980-ых. Для дальнейшей дебилизации населения строятся храмы, транслируются сериалы, организуются массовые шоу.

«НКРЭКУ повысила тарифы на тепло для населения почти вдвое с июля». Религиозным организациям — половинный тариф.

Несите ваши денежки. Идите с миром! По миру!

Ну, и очередное подтверждение бесполезности домофонов — 99% почтовых ящиков расположено в подъездах, внутри домов. Спамерам (и жуликам) коллективные запорно-переговорные электронные устройства — не помеха.

Помещение бывшего магазина «Мой уютный дом» напротив лестницы на втором этаже Дома быта вот уже два дня обживает новый — «Подарки и гелиевые шары». То есть шары  (точнее — шарики, ибо до аэростата «не доросли»), надуваемые газом гелием (не путать с гелем!) Есть обычные, есть фигурные, с картинками.

Устоявшегося расписания работы и таблички на двери пока нет. А вот товар — в наличии: бижутерия, декупаж, сувениры, подарки («всё для дня рождения»), сумки, трикотаж, косметика. Также в продаже имеются кофе и чаи.

Продавец на первом фото из скромности собиралась покинуть кадр, но, видать, не успела ;-) В узком вертикальном зеркале на втором отразилась часть покупательницы, рассматривающей содержимое витрины.

Заинтересовались? Добро пожаловать! Страница «Торговля и услуги» обновлена.

Вниманию клиентов мастерской по ремонту одежды! Заказы до 1 июня не принимаются! Получить выполненные можно, обратившись в магазин «Забава» напротив.

На время новогодних и рождественских праздников часть местных магазинов изменила время своей работы.

·

СТАРЫЙ ПОСЁЛОК

«Purple» (салон красоты)

31 декабря — с 9:00 до 15:00
1, 2, 3, 7, 14 января — выходной
4, 5 января — с 10:00 до 19:00
6 января — с 10:00 до 16:00
8 января — с 11:00 до 19:00
9 января — с 10:00 до 20:00
10 января — с 10:00 до 19:00
11, 12 января — с 9:00 до 20:00
13 января — с 9:00 до 16:00

·

«Брусничка» (квазикруглосуточная на В7Г)

31 декабря — до 20:00
1 января — с 12:00

·

«Гермес»

31 декабря — с 8:00 до 21:30
1 января — с 11:00 до 22:00

·

Хозяйственные товары (В7)

1, 7 января — выходной

·

«Цветы» (Дом быта)

31 декабря — с 8:30 до 16:00
1 января — выходной

·

НОВЫЙ ПОСЁЛОК («БАМ»)

Зоомагазин

31 декабря — с 9:00 до 17:00
1 января — выходной
2 января — с 9:00 до 18:00
3 января — с 9:00 до 20:00

·

Торговый центр «БАМ»

31 декабря — с 7:30 до 20:00 (бытхимия — с 8:30)
1 января — с 9:30 до 20:00
2 января — с 8:00 до 20:00 (бытхимия — с 9:00)
3 января — с 8:00 до 22:00 (бытхимия? — перекрыто надписью на стекле двери)

·

Хозяйственные товары (К12А)

1, 3, 7, 10 января — выходной
2 января — с 9:00 до 14:00
4 января — с 9:00 до 16:00
5, 6 января — с 9:00 до 16:00
8 января — с 9:00 до 16:00
9 января — с 9:00 до 14:00

·

Почтовое отделение 61108 1 января не работает, 2 января — в обычном режиме.

«С недавнего времени харьковчане не могут оплатить за услуги газоснабжения по единой квитанции «Мегабанка», а рассчитываются по отдельным счетам, и при этом с комиссией.» — пишет Евгений Семёнов на сайте «Городской дозор».

«…Также потребители смогут платить за газ без процентов через терминалы i-box, которые сейчас устанавливаются в отделениях «Ощадбанка». Ждём-с! Какого чёрта населению кормить ещё и банки?

«ПАО «Харьковгоргаз» утвердил программу установки общедомовых счетчиков газа в многоквартирных домах в Харькове. Об этом сообщил первый заместитель председателя правления ПАО «Харьковгоргаз» Александр Яворовский. По его словам, планируется установить 1 тыс. 146 приборов учета газа… Потребленный за месяц газ будет распределятся равными долями на каждого жителя дома и с учетом этих данных будет насчитываться оплата. Если абонент установит отдельный счетчик в квартире, оплата будет производиться по его данным.»

Замечательно! Ещё один способ нажухать харьковчан. Методом «за себя и за того парня», ибо программа бесплатной установки расходомеров накрывается медным тазом, причём с треском, а не звоном. Ну, а население борется с учётом «народными способами»:

«…самые типичные случаи вмешательства в работу счетчиков — срыв пломбы, замена заводской пломбы на самодельную, срыв стекла циферблата, вбивание металлических предметов в счетчик, сверление в нем отверстий.»

«Так и наловчились: не поворачиваться спиной – воспользуются. Только лицом. Мы отвернемся – они нас. Они отвернутся – мы их. В счетчик – булавки, в спиртопровод – штуцер, в цистерну – шланг, и качаем, озабоченно глядя по сторонам.»©

Написано Жванецким лет тридцать назад. Только вместо абстрактного государства — прихватизировавшие его собственность, одуревшие от безнаказанности частники.

Ну, и покрывающая их власть. Вплоть до верховной.

Следующая страница →